Aviso de Privacidad

CLIENTES Y PROSPECTOS

Bienvenidos al Aviso de Privacidad para Clientes de SOLUCIONES DE CAPITAL ECONOMICO S.A.P.I. DE C.V.. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a sus datos personales, ponemos a su disposición este documento que proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando navega a través de nuestra página web www.SolucionesDCE.mx, cuando adquiere nuestros vehículos, accesorios y/o servicios, para hacer valer la garantía de su vehículo.

¿Quién es el responsable de sus datos personales?

Soluciones De Capital Económico, S.A.P.I. de C.V. (en adelante e indistintamente el “Responsable”) es el responsable de sus datos personales. Nuestra dirección para oír y recibir notificaciones es: Av. P.º de la Reforma 510, Juárez, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX.

¿Qué datos usamos y podemos solicitar?

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, EL RESPONSABLE recaba o puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos de identificación y de contacto;
  2. Datos de características personales;
  3. Datos económicos, financieros y de seguros;
  4. Datos de circunstancias sociales;
  5. Datos de navegación y dispositivos.

¿Solicitamos datos sensibles?

No se solicita datos personales sensibles (como datos de salud) para navegar, adquirir nuestros vehículos. Como cliente de Soluciones de Capital Económico usted debe abstenerse de proporcionar ese tipo de información.

Datos personales de terceros

Si Usted entrega a EL RESPONSABLE datos personales de terceros (por ejemplo, contactos o familiares) para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta previamente con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a SOLUCIONES DE CAPITAL ECONOMICO y que los mismos son correctos y completos.

Datos personales de menores de edad

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, SOLUCIONES DE CAPITAL ECONOMICO no solicita datos de menores de edad (personas físicas, menores de 18 años). Si a través de cualquier medio (incluida nuestra página web) cualquier persona proporciona datos personales de menores y SOLUCIONES DE CAPITAL ECONOMICO tiene conocimiento y certeza de tal hecho, procederemos a la eliminación de esta información de manera inmediata.

Finalidades del tratamiento de datos personales

SOLUCIONES DE CAPITAL ECONOMICO podrá tratar sus datos personales para dos tipos de finalidades: primarias y secundarias.

Finalidades Primarias:

  1. Gestión, control y administración de solicitantes de información (como cotizaciones o pruebas de manejo), genéricamente conocidos como “prospectos”.
  2. Proporcionar a prospectos que así lo soliciten información sobre los modelos, precios y modalidades de nuestros vehículos, accesorios o servicios.
  3. Gestionar, confirmar, modificar o cancelar pruebas de manejo, incluyendo la obtención de evidencia de la autorización de nuestros prospectos para conducir un vehículo.
  4. Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada.
  5. Gestión, control y administración de clientes, propietarios de vehículos y/o adquirentes de accesorios y/o servicios ofrecidos (de manera directa o a través de nuestros distribuidores autorizados), tanto si se trata de personas físicas como de representantes legales y contactos designados por personas morales.
  6. Gestionar y administrar la vigencia y cumplimiento de la garantía de nuestros vehículos, accesorios y servicios.
  7. Comunicar, a través de medios electrónicos, vía telefónica o correo postal, fechas o períodos para efectuar servicios de mantenimiento.
  8. Comunicar, a través de medios electrónicos, vía telefónica o correo postal, llamados a revisión (recalls) de vehículos.
  9. Para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los bienes o servicios que se hubiese adquirido.
  10. Si así lo solicita, gestionar su alta en nuestros canales de comunicación electrónica.
  11. Facturación, en su caso, de los servicios y accesorios ofrecidos.
  12. Cobranza judicial y extrajudicial de adeudos a favor de SOLUCIONES DE CAPITAL ECONOMICO.
  13. Participar y coadyuvar en el cumplimiento de disposiciones legales sobre prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anticorrupción y resto de normativa aplicable; mediante la implementación de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos.
  14. Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
  15. Archivo de información sobre ventas, garantías y prestación de servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses DE SOLUCIONES DE CAPITAL ECONOMICO ante instancias judiciales o administrativas.
  16. Utilizar total o parcialmente la imagen, nombre, retrato, voz y características físicas, a fin de que sea divulgada y/o incorporada en el material audiovisual, fotográfico y/o promocional resultante, en cualesquiera medios de comunicación audiovisuales, radiales, gráficos, internet, vía pública y/o cualquier otro medio electrónico (incluyendo redes sociales y profesionales) conocidos o por conocerse.
  17. Estadística y registro histórico de prospectos y clientes.

Finalidades Secundarias:

  1. Envío de comunicaciones mercadotécnicas, comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes como cliente o prospecto, relacionadas con los productos/servicios. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal.
  2. Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios cuantitativos y cualitativos (investigaciones de mercado).
  3. Envío y seguimiento a invitaciones para eventos, exhibiciones, presentaciones, concursos, promociones, dinámicas u otro tipo de actividades organizadas o patrocinadas.

¿Con quién podemos compartir sus datos?

EL RESPONSABLE podrá compartir sus datos personales y llevar a cabo transferencias de datos personales en los términos de la Ley y el presente Aviso de Privacidad, tanto dentro como fuera de México, en los siguientes casos y para las siguientes finalidades:

  1. Hacia nuestra sociedad matriz y/o sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, y/o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información, incluyendo acciones de control de altas, bajas y actualización de datos en su expediente de propietario de vehículos; cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia, prevención de actividades ilícitas, así como en cumplimiento de obligaciones de normativas sectoriales; comunicación de informes, evaluaciones, reportes, auditorías internas y externas hacia órganos de administración del grupo corporativo, así como fines estadísticos y de registro histórico de los clientes.
  2. Hacia nuestros Distribuidores Autorizados, para comunicación, actualización y mantenimiento de la información de prospectos y clientes; comunicación de cotizaciones, gestión de pruebas de manejo y administración de servicios de mantenimiento y vigencia de la garantía de nuestros vehículos.
  3. Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.
  4. Prestadores de servicios y socios comerciales para completar la adquisición de accesorios o servicios prestados.
  5. Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

Derechos ARCO

La Ley regula los Derechos ARCO con que usted cuenta, los cuales pueden ser ejercidos de conformidad con los siguientes puntos:

  1. Acceder a sus datos personales que obran en nuestro poder.
  2. Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
  3. Cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
  4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Los datos personales proporcionados en el contexto de la relación jurídica que exista entre el usuario y el Responsable (como cliente), podrán ser recabados por medios escritos, electrónicos o a través de cualquier otra tecnología que permita identificarlo, y serán tratados con estricta confidencialidad y conforme a los principios establecidos en la ley.